原神卡在岩元素加载界面怎么办 原神加载条卡在岩元素界面解决方法

大家好，老井百科网今日推荐的原神卡在岩元素加载界面怎么办?原神3.0版本已经正式更新上线，相信很多玩家都已经更新完进入游戏，开始体验全新的内容了。不过也有部分玩家反应，在更新后，打开游戏会卡在岩元素加载界面，无法正常进入游戏，这是什么原因?该如何解决呢?下面就为大家带来原神加载条卡在岩元素界面解决方法介绍，一起来看看吧。

原神加载条卡在岩元素界面解决方法

1、如果玩家是pc客户端，那么可以尝试升级显卡驱动，并且在安装最新驱动时，选择清洁安装，或者在彻底删除旧驱动后再安装新驱动。

2、如果玩家的设备是手机端，那么可以尝试再多耐心等待下，或者也可以切换个更加稳定的网络环境进行重连试试。

如果以上的方法尝试后，依然还会卡在元素加载页面的话，那么请大家直接联系客服进行处理。手机端玩家需要提供出现问题的手机机型，而pc端用户，需要提供出现问题时的【output_log.txt】及dmp文件

output_log.txt 及output_log.txt.last 获取路径：

%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神

dmp文件获取路径：

%USERPROFILE%AppDataLocalTemp

该文件夹下所有mihoyocrash开头命名的文件全部打包。